Chào bạn, những người đồng nghiệp kinh doanh Spa thân mến
Khi bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh người thầy Do Thái của tôi bảo rằng kinh doanh thực ra rất đơn giản và nó chỉ gồm 2 bước quan trọng này:
- Bước 1: Tạo Danh Sách Khách Hàng Tiềm Năng
- Bước 2: Bán Cho Họ Thứ Họ Muốn
Trong đầu tôi lúc đó nghĩ là Kinh doanh nó phải khác và hơn vậy chứ nhỉ. Cho nên tôi hỏi lại thầy là như em được biết thì để tăng Thu Nhập/Doanh thu thì chúng ta sẽ Tập trung phát triển Giá Trị, tăng Quy mô và thời gian (Thu Nhập = Giá Trị X Quy Mô X Thời Gian) thì tại sao chúng ta chỉ tập trung vào 2 bước đó ?
Thầy tôi mới nói rằng: "Em nói đúng, tuy nhiên hãy để tôi giải thích".
" Dĩ nhiên là em có một dịch vụ hay sản phẩm tốt mà em muốn bán rồi, đó chính là Giá Trị và nó cũng cần thời gian để Giá Trị đó ngày càng tốt hơn lên. Tuy nhiên, cái mà em có thể dễ hơn để tăng trong công thức đó chính là tính quy mô. Để tôi lấy một ví dụ cho dễ hình dung,
KFC bán gà chiên, nó có thể không ngon bằng gà chiên mà mẹ em làm ở nhà đúng không nhưng nó đã giải quyết được bài toán
quy mô bằng cách
Nhượng Quyền Mô Hình Kinh Doanh đó. Bây giờ khắp nơi trên thế giới đều có tiệm gà rán FKC này. Em thử hình dung mà xem gà chiên ngon hay không ngon đôi khi còn tuỳ khẩu vị mỗi người, cho nên Giá Trị có tăng và hoàn thiện chỉ ở một mức độ. Còn quy mô, số lượng là cái biến số có thể tăng nhiều hơn. Thậm chí không giới hạn, nếu hệ thống bán gà rán đó duy trì qua nhiều đời, tức là yếu tố Thời Gian"
Dạ, em đã hiểu rồi.
"Còn nữa, sau khi hệ thống này tạo được một cộng đồng người dùng gà rán khắp nơi trên thế giới thì họ tiếp tục bán thêm nhiều sản phẩm khác nữa vào hệ thống tuỳ từng khu vực lãnh thổ. Ví dụ ở Việt Nam thì họ bán cơm + gà chiên + Pepsi, trà đào...Nói chung là họ bán sản phẩm phù hợp với tệp đối tượng đi vào tiệm."
Bài học mà em rút ra ở đây là gì?
Dạ, em nhận ra là chúng ta sẽ xây dựng cộng đồng người dùng yêu thích một dịch vụ hay sản phẩm nào đó, sau đó duy trì và kế đến là tăng quy mô số lượng người dùng và số lượng sản phẩm phù hợp với cộng đồng đó. Đúng không thầy?
Điều thầy dạy làm em ngộ ra là khi em nhìn lại các công ty như Apple hoặc Thế Giới Di Động...và nhiều công ty thành công khác họ đều làm như vậy.
Như vậy 2 bước mà thầy chia sẻ cho em đó là
Bước 1: Tạo Danh Sách Khách Hàng Tiềm Năng
Bước 2: Bán Cho Họ Thứ Họ Muốn
Có phải là mình đang xây dựng một cộng đồng đúng không?
Thầy tôi mới gật đầu và mỉm cười.
- Câu hỏi đặt ra lúc này là chúng ta đang nói về việc phát triển khách hàng trong lĩnh vực làm đẹp, Spa thì ăn nhập gì đến chuyện xây dựng cộng đồng ?
- Làm thế nào để bạn Tạo Danh sách Khách hàng tiềm năng?
- Làm thế nào để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng?
- Làm Thế nào Để tạo thành một cộng đồng sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn đều đặn và giúp bạn
ngày càng tự do hơn chứ không phải trở thành một khổ chủ?Tôi sẽ chia sẻ với bạn đầy đủ và chi tiết hơn trong khoá học
Kinh Doanh SPA Thành Công vì một email không thể gói đựng được hết nội dung này.
Nhưng để bạn dễ hình dung hơn tôi sẽ kể cho bạn nghe một (casestudy) câu chuyện thành công tận dụng internet để phát triển QUY MÔ thành một cộng đồng lớn sử dụng nhiều dịch vụ liên quan đến sức khoẻ.
Bạn đã sẵn sàng?
Đó là trường hợp của cô gái có tên
Kaelin Tuell Poulin, 32 tuổi, với dự án khởi nghiệp về lĩnh vực
Giảm Cân có
doanh thu chạm mốc
32,4 triệu USD năm 2018.
Cô bắt đầu là một người mặc cảm với cân nặng của bản thân trước khi khởi nghiệp 10 năm. Sau một quãng thời gian dài chăm chỉ luyện tập, Kaelin Tuell Poulin giảm thành công 30 kg. Năm 2013, Kaelin Tuell Poulin gặp người chồng tương lai của mình, anh Brandon Poulin. Cả hai đã nghĩ ra ý tưởng lập nên
LadyBoss, lấy cảm hứng từ câu chuyện thần kỳ của cô.
Kaelin Tuell Poulin rất thích
chia sẻ các bài tập, kinh nghiệm luyện tập lên
Instagram và
Youtube - và những nội dung đó đã thay đổi cuộc sống của rất nhiều người.
Giờ đây LadyBoss là một công ty không chỉ bán các gói hướng dẫn tập luyện giảm cân, mà còn bán thực phẩm chức năng, bán các gói thành viên trả theo tháng, bán Ứng dụng quản lý giảm cân và xây dựng cộng đồng bán những sản phẩm cho họ.
Bạn có thể lên trang LadyBoss ở đây để tìm hiểu thêm
https://ladyboss.comÀ, nhân tiện tôi không phải là tiếp thị cho Ladyboss và cũng không kiếm lời từ đây. Tôi muốn bạn thấy rõ tường tận những điều tôi chia sẻ.
Vậy LadyBoss đã
làm gì để có danh sách khách hàng tiềm năng?Họ đã tổ chức các
sự kiện online, Live Coaching, chia sẻ kiến thức, sự hướng dẫn, theo dõi học viên ...bằng chương trình thử thách 21 ngày Miễn Phí qua nền tảng
Zoom hoặc
Livestream.
Điều này có nghĩa là họ chạm được tới bất kì khách hàng nào dùng internet, mà có quan tâm đến giảm cân hay sức khoẻ. Đồng nghĩa là họ kinh doanh bất chấp Covid cách ly, không giới hạn về biên giới và khách hàng có thể được tiếp cận
24/24.
Bạn hãy tưởng tượng...điều gì sẽ xảy ra sau khi bạn tham dự 21 ngày Miễn Phí và giảm được 3 kg? 5kg? Có phải là bạn sẽ tin tưởng thương hiệu này rất nhiều không? Bạn đã nhận được hàng tá lời khuyên, kiến thức giá trị, lời tư vấn từ chuyên gia ở Ladyboss trong suốt 21 ngày. Thì việc tự nhiên bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của họ đúng không? Và bạn đã trãi nghiệm qua rồi.
Tóm lại một số điểm tôi tóm tắt ở đây để bạn dễ dàng nắm bắt:
- Ladyboss họ cho đi giá trị (thời gian, lời khuyên, tương tác, chăm sóc)
- Ladyboss duy trì kết nối với bạn và tạo dấu ấn tốt trong tâm trí bạn.
- Ladyboss trao cho bạn 21 ngày nhưng bạn sẽ trở thành khách hàng trọn đời của họ.
Bạn thấy đó, Ladyboss bắt đầu trao đi giá trị bằng nội dung trên những nền tảng Miễn phí như Youtube, Facebook và Instagram. Chi phí để họ "mua" một khách hàng là không đáng bao nhiêu so với lợi nhuận mà họ đem về.
Vậy bạn áp dụng được điều này vào kinh doanh Spa của mình như thế nào?
Spa của bạn sẽ sống như thế nào nếu tương lai sẽ có một đợt giãn cách?
Hãy nghĩ về những gì mà Ladyboss đã làm.
Tiền Nằm Trong DANH SÁCH Đã được sàn lọcLàm Cách Nào mà LadyBoss có một lượng học viên lớn và tạo doanh thu khổng lồ như vậy?
Bên cạnh, xây dựng hình ảnh câu chuyện của mình để thu hút khán giả thì Kaelin Tuell Poulin còn ứng dụng những phương pháp Quảng Bá mới mà tôi sẽ nói rõ hơn trong khoá học
Kinh Doanh SPA Thành Công. Hơn nữa trong khoá học này tôi sẽ chia sẻ cho bạn một casestudy thực tế tại Việt Nam trong chính ngành Spa này.
Quay lại với Kaelin Tuell Poulin. Đầu tiên, cô ấy đã tạo một danh sách thông qua những người theo dõi trên Youtube bằng hệ thống "phễu và đường ống" mà tôi có chia sẻ ở email trước.
Sau đó
gia tăng giá trị cho danh sách đó thông qua việc huấn luyện giảm cân và tương tác động viên họ tập luyện thường xuyên.
Mọi người đã cung cấp thông tin như email, số điện thoại của họ để đổi lấy thứ gì đó có giá trị mà cô cung cấp, cụ thể là
Chương trình thử thách 21 ngày và
Chương trình Sản Phẩm Dùng Thử Miễn Phí.
Và chắc hẳn bạn đã nghe ở đâu đó các chuyên gia Tiếp thị hay nói
Tiền nằm trong Danh Sách.
Tuy nhiên, câu nói đó đã được nói vắn tắt mà thực tế đúng là
Tiền Nằm Trong Danh Sách Đã Được Sàn Lọc.Trong danh bạ điện thoại của bạn có 500 người, ví dụ vậy thì theo bạn 500 người đó đều sẵn sàng dùng dịch vụ của bạn không? Chắc chắn là không rồi phải không?
Ở đây chúng ta đang bàn đến việc cần phải xây dựng một
danh sách những Người có Quan Tâm đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn chứ không phải chỉ là một danh sách đơn thuần.
Điều này đúng với tất cả kinh doanh dù bất kể bạn đang bán cái gì hay lĩnh vực gì, bạn sẽ không bán được hàng, dịch vụ để tồn tại được trong giai đoạn khởi sự nếu không tạo ra được một danh sách người quan tâm này. Rồi sau đó mới tính tới việc mở rộng danh sách này ra để phục vụ được nhiều khách hàng hơn.
Điểm chung của những người làm giàu tận dụng tính quy mô là tất cả họ đều có danh sách hàng trăm nghìn người theo dõi (có thể là email, số điện thoại hoặc lượt theo dõi)
Bạn hãy hình dung mà xem cầu thủ bóng đá nổi tiếng của Argentina,
Lionel Messi có số lượt theo dõi tăng từ
40M người lên hơn
400M người theo dõi trên
Instagram sau đăng quang tại World Cup 2022, và nhãn hàng anh ấy đại diện là
Adidas thì hẳn nhiên là số lượng sản phẩm Adidas được bán ra sẽ tăng vượt trội. Điều này đồng nghĩa với việc Messi sẽ được hưởng rất nhiều tiền từ tài sản lượng người theo dõi (followers) này.
Giả sử như bây giờ anh ấy không còn đá bóng chuyên nghiệp nữa, không được Adidas tài trợ và rơi vào cảnh túng quẩn, dĩ nhiên đây chỉ là tưởng tượng của tôi cho vui thôi. Thì theo bạn trong hơn 400M người Messi chỉ cần 1% người trong số đó cho anh ấy 1 đô la thì anh ấy sẽ có bao nhiêu tiền? Đúng rồi, anh ấy có tới 4 triệu đô la.
Tôi lấy câu chuyện Messi cho bạn dễ nhớ và thấy được sức mạnh của quy mô, chứ tôi không hề có ý là chúng ta có thể trở nên xuất sắc như cậu ấy.
Danh Sách Của Bạn, Và Những Mối Quan Hệ Của Bạn Với Danh Sách Đó Chính Là Kinh Doanh Của Bạn. Lời khuyên cho bạn bây giờ là bạn phải bắt đầu
xây dựng mối quan hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng của mình.
Kaelin Tuell Poulin biết rất rõ điều này, công việc kinh doanh của cô ấy là nằm ở
danh sách mà nó không phải là dịch vụ, không phải là sản phẩm, hay các chương trình huấn luyện của cô ấy.
Bạn thử nghĩ lại mà xem...
Mỗi năm có rất nhiều doanh nghiệp Spa, tiệm Spa lập ra, lay lất và đóng cửa.
Nghịch lý là rất nhiều trong số đó thậm chí còn có những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tốt nhưng lại thất bại trong việc xây dựng được
danh sách chất lượng để quảng bá nội dung cũng như sản phẩm của mình.
Trong khoá học
Kinh Doanh SPA Thành Công tôi sẽ chỉ cho bạn cách kiếm tiền từ danh sách của bạn sẵn có song song với việc xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng mới.
Điều này sẽ mang lại cho bạn thu nhập không những trong dịch vụ spa mà còn có thể mở rộng thêm các sản phẩm khác.
Tóm lại các bước bạn sẽ làm như sau:
1. Xây dựng một danh sách.
2. Thêm giá trị vào danh sách người đăng ký của bạn hoặc follower bạn
3. Định vị bạn là một nhà tư vấn và chuyên gia trong một chủ đề bạn đang theo đuổi.
4. Bạn cung cấp một giải pháp cho người trong danh sách, duy trì tiếp tục trao giá trị, cho dù người đăng ký có mua dịch vụ hay sản phẩm của bạn hay không.
Chìa khóa chủ chốt ở đây là
giữ tương tác với mọi người và giao tiếp cho đến khi họ quyết định rằng đã đến lúc phải mua sản phẩm hay dịch vụ bạn bán.Rất đơn giản, và bạn có thể làm ngay.
Để triển khai ngay kế hoạch kinh doanh Spa của bạn. Bạn hãy đăng ký khoá học
Kinh Doanh SPA Thành Công và bắt đầu học mọi thứ cần thiết trong đó để gia tăng doanh số cho tiệm Spa hay hệ thống Spa của bạn.
Vì thành công của bạn,